מרכז תמיכה ופתרון תקלות

ישנו סוג של עכבר בלוטות' שמתחבר אוטומטית למכשירים כמו 6125/6225/660 בכל פעם שהקופסה נדלקת. עם זאת, הוא לא מתחבר מחדש באופן אוטומטי בדגם ה-6350 המבוסס על אנדרואיד 15.

הסיבה לכך היא שהעכבר הזה אינו מתחבר מחדש אוטומטית למכשירי אנדרואיד המריצים אנדרואיד 15. חיבור שלו לסמארטפון עם אנדרואיד 15 יניב בדיוק את אותה התוצאה. זוהי בעיה בעכבר עצמו, ולא במוצר שלנו. אנו ממליצים להחליף את העכבר לדגם אחר.

כדי לפתור את הבעיה ולמנוע מהמסך להחשיך, עקבו אחר השלבים הבאים במערכת ה-Tbox:

1. היכנסו ל-Settings (הגדרות) ➔ More (עוד).
2. בשורת החיפוש, הקלידו את האותיות Att.
3. לחצו על התוצאה Screen Attention.
4. בחלק התחתון של המסך, בחרו באפשרות Never (אף פעם) והפעילו את המתג של "Screen Attention".

חלק מהאפליקציות חוסמות את מצב המסך המפוצל. כדי לאפשר זאת בכל זאת, יש להפעיל את "מצב מפתח" ולשנות הגדרה פנימית:

1. היכנסו ל-Settings ➔ More ➔ About ➔ Build number. לחצו ברציפות מספר פעמים עד שתופיע הודעה ש"מצב מפתח" הופעל.
2. חזרו לדף הקודם והיכנסו ל-System ➔ Developer mode.
3. חפשו ברשימה את האפשרות [Force activities to be resizable] והפעילו אותה.

כדי לאפס את קבצי המערכת בקופסה, עקבו אחר השלבים הבאים:

1. הורדה: לחצו כאן להורדת קובץ האיפוס (Google Drive) וחלצו מתוכו את קובץ ה-.cfg.
2. העתקה: העתיקו את קובץ ה-.cfg לתיקיית השורש (התיקייה הראשית/Root) של כרטיס הזיכרון שלכם.
3. הפעלה: הכניסו את כרטיס הזיכרון אל הקופסה בזמן שהיא פועלת.
4. סיום: הקופסה תזהה את הקובץ, תבצע איפוס ותפעיל את עצמה מחדש באופן אוטומטי. תהליך זה לוקח כ-3 דקות.

כדי לשנות את הערוץ למערכת CarPlay או Android Auto באמצעות קובץ, עקבו אחר השלבים הבאים:

1. הורדה: בחרו והורידו את הקובץ הרצוי לפי הערוץ שאליו תרצו לעבור (ראו קישורים למטה).
2. העתקה: העתיקו את הקובץ לתיקיית השורש (התיקייה הראשית/Root) של כרטיס ה-Micro SD שלכם.
3. הפעלה: ודאו שה-Tbox דולק ופועל, והכניסו לתוכו את כרטיס הזיכרון.
4. סיום: ה-Tbox יזהה את הקובץ ויעבור אוטומטית לערוץ המתאים לאחר כ-2 דקות.

קישורים להורדת הקבצים (Google Drive):

• קובץ מעבר לערוץ Android Auto
• קובץ מעבר לערוץ CarPlay

אם נתקלתם בהודעה על המסך האומרת שהמכשיר אינו מאושר על ידי Play Protect, הפתרון הוא פשוט:

יש לעדכן את גרסת הקושחה (Firmware) של ה-Tbox, או לחלופין לבצע איפוס לקופסה.

כך נראית הודעת השגיאה המלאה על המסך (לצורך זיהוי):

אם אתם חווים בעיות תצוגה במסך המשני, או שהוא אינו מציג תמונה כלל, נסו את הפעולות הבאות:

1. היכנסו להגדרות התצוגה של ה-Tbox ונסו לשנות את שתי ההגדרות המופיעות בתמונה מטה.
2. אם המסך המשני שלכם תומך בהתאמה אישית של רזולוציה או קצב רענון (Frame Rate), אנא ודאו שהם מוגדרים כך שיתאימו להגדרות של הקופסה.

אם עליכם לנתק את הקופסה ולחבר אותה מחדש בכל התנעה כדי שהיא תזוהה ברכב, יש להגדיר השהיית חיבור בהגדרות היצרן. עקבו אחר השלבים הבאים:

1. היכנסו ל-Settings (הגדרות).
2. בחרו ב-Other Settings (הגדרות אחרות).
3. היכנסו ל-Factory Settings (הגדרות יצרן).
4. כאשר תתבקשו, הזינו את קוד הגישה: 4545.
5. בחרו באפשרות Other (אחר).
6. מצאו את האפשרות Delay Start Connection (השהיית חיבור בהפעלה) והגדירו את הערך ל-20.

אם אתם חווים איטיות בחיבור ל-CarPlay האלחוטי או שהחיבור נכשל במכשיר ה-TBox Plus (מבוסס אנדרואיד 13), הפתרון הוא פשוט:

ביצענו אופטימיזציה ופתרנו את הבעיה הזו החל מגרסת קושחה 2023.10.10 ומעלה. אנא שדרגו את המכשיר שלכם לגרסה החדשה.

קישור להורדת הקושחה המעודכנת:
לחצו כאן להורדת העדכון (Google Drive)

כאשר דגם ה-Tbox 450 מציג שגיאות של חנות גוגל (Google Store) או קריסה של שירותי גוגל פליי (Google Play Services Keeps Stopping), יש לשדרג את הקושחה ולאחר מכן לבצע איפוס למכשיר.

עקבו אחר השלבים הבאים לפי הסדר:

1. התקנה מקדימה: תחילה, עליכם להוריד ולהתקין את הקובץ OTA.APK בתוך הקופסה.
2. עדכון קושחה: לאחר מכן, הורידו ועדכנו את קובץ הקושחה (Firmware) המעודכן לגרסה 231023.
3. איפוס: מיד לאחר סיום העדכון, חובה לבצע איפוס מלא (Reset) לקופסה.

קישורים להורדת הקבצים (Google Drive):

• 1. הורדת קובץ OTA.APK
• 2. הורדת קובץ קושחה (גרסה 231023)

כדי לאפשר למכשיר ה-ibox להוריד ולהתקין אפליקציות שאינן מחנות גוגל הרשמית, עקבו אחר השלבים הבאים:

1. היכנסו ל-Settings (הגדרות).
2. מצאו את האפשרות Allow downloading of third-party applications (אפשר הורדת אפליקציות צד שלישי).
3. הפעילו את המתג (Turn on).

אם נתקלתם בבעיה שבה ניתן להזין מספר טלפון ופרטים אחרים באפליקציית Disney+ Hotstar, אך המקלדת הווירטואלית לא קופצת כשמגיע השלב של הזנת קוד האימות (כפי שמופיע בתמונה):

הפתרון:

1. הכניסו את כרטיס ה-SIM שלכם ישירות לתוך קופסת ה-TBox.
2. השתמשו במספר הטלפון של כרטיס ה-SIM הזה כדי להתחבר לאפליקציה.
3. ברגע שה-SMS עם קוד האימות יתקבל במכשיר, המערכת תמלא את קוד האימות באופן אוטומטי ללא צורך במקלדת.

משתמשים רבים שמים לב שיחס התצוגה של הווידאו (גודל התמונה על המסך) משתנה בהתאם לאפליקציה בה הם משתמשים. לדוגמה:

• YouTube (יוטיוב): לרוב יוצג בחצי מסך.
• Disney (דיסני): תמיד יוצג במסך מלא.
• Netflix (נטפליקס): לעיתים יוצג בחצי מסך ולעיתים במסך מלא, בהתאם לתוכן הספציפי שמתנגן.

אם חוויתם מצב שבו מערכת ה-CarPlay לעיתים נתקעת (Lag) ומסך המגע מפסיק להגיב, ולאחר זמן קצר המערכת חוזרת למצב רגיל, נסו את הפתרונות הבאים:

פתרונות אפשריים:

1. הסירו את האפליקציה: אם מותקנת אצלכם האפליקציה ES File Explorer (סייר הקבצים ES), הסירו אותה מהמכשיר.
2. עדכון מערכת: שדרגו את הקושחה (Firmware) של הקופסה לגרסה העדכנית ביותר הזמינה.