מדיניות ביטולים והחזרת מוצרים

צרכן הרוכש מוצר באתר Carplayisrael רשאי לבטל את העסקה ולהחזיר את המוצר בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "החוק").

1. מועדים לביטול עסקה

• ניתן לבטל את העסקה מיום עשייתה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך עיקרי העסקה, לפי המאוחר.
• אוכלוסיות מיוחדות: אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק (מגיל 65) או עולה חדש, רשאים לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים, בתנאי שההתקשרות כללה שיחה/תכתובת אלקטרונית עם העסק.

2. תנאי ההחזרה והחרגות

• החרגות על פי דין: לא ניתן לבטל עסקה עבור מוצרים שהותקנו, תוכנות/כרטיסי ניווט שהופעלו, או מכשיר שעבר פעולת "פריצה" (Root/Jailbreak).

3. דמי ביטול וזיכוי

• ביטול עקב חרטה: ייגבו דמי ביטול בשיעור של 5% מערך העסקה או 100 ₪ (לפי הנמוך מביניהם).
• עלויות המשלוח (הלוך וחזור) יחולו על הלקוח בלבד וינוכו מההחזר הכספי.
• ביטול עקב פגם: במידה והמוצר נמצא פגום ע"י היצרן, יוחזר מלוא הסכום ללא דמי ביטול.

4. דרכי מסירת הודעת ביטול

לצורך ביטול, יש למסור הודעה הכוללת שם מלא ומספר זהות באחת מהדרכים הבאות:

5. אופן ההחזרה הפיזית

החזרת המוצר תבוצע ע"י הלקוח לבית העסק באשקלון בתיאום מראש, או באמצעות משלוח מבוטח על חשבון הלקוח. הזיכוי יבוצע בתוך 14 ימי עסקים מרגע הגעת המוצר ובדיקתו.